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產品保固
為了提供消費者安心的購買服務,我們提供商品保固及售後服務,保固期間如果商品有問題,歡迎與我們聯繫及反應。

產品保固期限標準(擇一)
1. 購買產品所開之發票(或收據,發票影本蓋店章亦可)或有蓋店章之保證書,則以發票日期為保固計算標準。
2. 以購買日期為準。
若無發票(購買證明)或保固卡,則不予以保固。以上兩種判別方式以對消費者最有利時間點做為保固判斷依據。

新品更換標準及程序
凡自購買日起7日內發生新品不良(註一),可至原購買地更換新品。換貨時包裝、商品及配件皆需完整(充電器、線材、耳塞、包裝盒、
包裝袋、說明書、保證卡…等)。商品必須是全新狀態(不得有刮傷)且有完整的包裝,內容物均不可有短缺、破損、異物進入、受潮,或
受外力破壞、人為損壞等,若有上述缺損情形本公司有權不予退換貨或酌收處理費。
 
新品不良需於7日內向原購買地提出,逾期則以維修方式處理。
(註一) 新品不良係指7日內產品無下列原因造成的故障與損壞。
1. 摔落,外力壓、扯導致外觀破損等情況。
2. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者。例如:自行拆機。
3. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素等不可抗力因素而發生之故障或毀損。
4. 浸水、受潮、腐蝕或置放於異常之溫度、溼度環境下...等造成的故障或損壞。
5. 保固起始時間無法判斷(無發票、店家之保固標籤、有蓋店章之保證書)。

保固期限內服務
在保固期限內,依照使用說明書指示,在正常使用狀況下故障者,可享有免費維修服務。購買商品之發票或收據,可確認保證開始生效日期
,故請妥善保存。
 
產品保固期限
1. 藍牙耳機保固12個月。
2. 車充與USB 周邊保固6個月。
3. 耳機本體以外之隨附配件保固3個月。

備註:耳塞、耳掛為消耗品並涉及個人衛生因素,不在保固範圍內,使用過即不接受退換。若有退貨,本公司將酌收費用。
     

保固期間內,本公司提供免費保固服務(不含往來運送之運費),但檢測後有以下狀況者除外:
1. 摔落,外力壓、扯導致外觀破損等情況。
2. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者。例如:自行拆機。
3. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素等不可抗力因素而發生之故障或毀損。
4. 浸水、受潮、腐蝕或置放於異常之溫度、溼度環境下...等造成的故障或損壞。
5. 保固起始時間無法判斷(無發票、店家之保固標籤、有蓋店章之保證書)。
      

保固期限外服務
保固期限外,產品如有故障,建議先請洽詢魔耳科技客服詢問維修事宜。
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服務電話:02-8522-7688
服務信箱:service@moor.com.tw
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