MOOR
退貨/退款流程
【退貨】
退貨申請, 您可採以下多種連絡方式 
1. 請您於本網站的 【聯絡我們】勾選『退換貨問題』並填寫產品型號、退貨原因、訂單編號等資料辦理退貨。
2. Line 加好友及時連絡: Line ID: @mymoor
3. FB 私訊
4. 官網線上即時客服(上班時間)
5. 直接撥打本公司02-85227688專線直接告知我們的客服人員辦理退貨。
 
狀況一:下單付款,未出貨
若您已下單但貨品尚未寄出時,請您於【聯絡我們】辦理退貨申請或者直接撥打本公司專線直接告知我們的客服人員;申辦完成後則將安排退款作業。 
 
狀況二:下單付款,已出貨
1. 請您於【聯絡我們】辦理退貨申請或者直接撥打本公司專線直接告知我們的客服人員辦理退貨
2. 請將商品妥善包裝,配件(耳塞、USB充電線、說明書、保固卡等)及發票請一併寄回並保持商品完整,若收回檢查有缺件或損傷,將會向您
    酌收費用。
3. 當本公司收到商品後,檢查無缺件及損傷,申辦退貨完成後則將安排退款作業。
 
狀況三:已下單,未付款
若您已下單但尚未付款,請您於【聯絡我們】辦理退貨申請,或者直接撥打本公司專線,由客服人員直接幫您辦理取消訂單。
 
 
【退款】
需將退貨手續辦理完成後方能將款項退還給您
 
1. 線上刷卡
    依據您信用卡公司的不同,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間
   (負項可能會列在下期的帳單上)。
2. I-bon繳款
   請提供當初繳款日期資訊,以及退款帳號資訊(銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名)
3. 線上ATM
    請提供當初繳款日期、帳號後五碼以及退款帳號資訊(銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名)
 
※ 退款帳號資訊填寫注意事項:
 1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
 2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
 3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
 
 
 
退貨Q&A
 
1. 發票遺失是否可以辦理退貨?
※ 如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,
    以免影響您的退款進度。
※ 如發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處"
    簽名或蓋章",連同退貨商品一併寄回;
二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔);
三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。
 
2. 甚麼情況無法辦理退換貨?
a. 超過7天鑑賞期
b. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨
c. 活動贈品未退回
 
3. 收到發票但發現統編有錯或漏開?
    請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。
 
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